🔹 TERMES GÉNÉRAUX ADMINISTRATIFS

• Courrier entrant / sortant : Documents reçus ou envoyés par l'entreprise (lettres, e-mails, etc.).

• Classement : Organisation des documents selon un ordre précis (alphabétique, chronologique, thématique...).

• Archivage : Conservation de documents à moyen ou long terme, souvent dans un but légal ou administratif.

• Relance : Action de rappeler un client ou un fournisseur (souvent pour un paiement ou une réponse).

• Numérisation : Transformation d’un document papier en format numérique.

• Tableau de bord : Outil de suivi regroupant des indicateurs clés (financiers, RH, commerciaux…).

• Procédure : Mode opératoire ou règle à suivre pour une tâche précise.

• GED (Gestion Électronique des Documents) : Outil numérique de classement et d’accès aux documents.

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🔹 TERMES COMMERCIAUX

• Prospection : Recherche de nouveaux clients.

• CRM (Customer Relationship Management) : Outil de gestion de la relation client.

• Devis : Estimation écrite d’un service ou d’un produit proposé à un client.

• Bon de commande : Document émis par le client pour confirmer un achat.

• Bon de livraison : Document attestant qu’une marchandise a bien été livrée.

• Facture : Document comptable détaillant une vente ou une prestation.

• Encaissement : Réception d’un paiement.

• Chiffre d'affaires : Total des ventes réalisées sur une période donnée.

• Fidélisation : Ensemble des actions pour conserver un client sur la durée.

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🔹 TERMES LIES À LA CRÉATION D’ENTREPRISE

• Business plan : Document stratégique présentant un projet d'entreprise, son financement, ses objectifs, etc.

• Kbis : Document officiel attestant de l’existence juridique d’une entreprise (extrait du registre du commerce).

• Statuts : Document juridique définissant le fonctionnement de l'entreprise et les relations entre associés.

• Numéro SIRET : Identifiant unique de l’entreprise (issu de l’INSEE).

• Auto-entrepreneur / Micro-entreprise : Régime simplifié pour créer une activité en nom propre.

• SARL / SAS / EURL / SASU : Différentes formes juridiques d’entreprise.

• INPI : Institut National de la Propriété Industrielle (marques, brevets…).

• URSSAF : Organisme collectant les cotisations sociales.

• Cotisation foncière des entreprises (CFE) : Impôt local dû par les entreprises.

• Apport en capital : Somme investie par les associés pour constituer l’entreprise.

• Compte bancaire professionnel : Obligatoire dans certaines formes d’entreprise.

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🔹 GESTION ET COMPTABILITÉ

• Bilan comptable : Photographie des actifs et passifs de l’entreprise à une date donnée.

• Compte de résultat : Présente les produits et les charges pour déterminer le bénéfice ou la perte.

• Charges fixes / variables : Dépenses récurrentes indépendantes ou dépendantes du niveau d'activité.

• TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) : Taxe indirecte sur les biens et services.

• Déclaration URSSAF : Déclaration des revenus et charges sociales pour les indépendants.

• Logiciel de comptabilité : Outil pour enregistrer les opérations comptables (ex : EBP, Sage, Quickbooks).

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🔹 RESSOURCES HUMAINES / SOCIAL

• Bulletin de salaire : Fiche de paie remise chaque mois aux salariés.

• Contrat de travail : Document qui formalise la relation entre l’employeur et le salarié.

• CDD / CDI / Intérim / Stage : Types de contrats de travail.

• Arrêt maladie / congé : Périodes d'absence autorisées du salarié.

• Déclaration préalable à l'embauche (DPAE) : Déclaration à effectuer auprès de l’URSSAF avant l’arrivée d’un salarié.

• Mutuelle d’entreprise : Complémentaire santé proposée par l’entreprise à ses salariés.